Điều khoản và Điều kiện sử dụng kuwi cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do kuwi cung cấp tại địa chỉ https://kuwi.vu ("Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của kuwi, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cũng như các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

kuwi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, esports, game bài trực tuyến và Bingo dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao diện, nội dung và giao dịch đều được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền VND.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng kuwi sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kuwi áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ cho tất cả thành viên không có ngoại lệ.
• Bạn đang cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của kuwi.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và hủy toàn bộ số dư.
• Mỗi người chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm nghiêm ngặt.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ thay mặt hoặc nhân danh người khác.

kuwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Trong trường hợp không thể xác minh, kuwi có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Mỗi tài khoản kuwi gắn với một địa chỉ email và thông tin định danh duy nhất. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ kuwi nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để thao tác tài khoản.
• kuwi sử dụng mã hóa dữ liệu để bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn.

kuwi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật nghiêm trọng, kuwi có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để bảo vệ lợi ích của người dùng.

kuwi hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch được thực hiện trong môi trường bảo mật, không qua trung gian quốc tế.

Một số quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính trên kuwi:

• Tài khoản ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản kuwi.
• kuwi không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản không xác định danh tính.
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Tiền về nhanh vào ví điện tử sau khi lệnh được duyệt.
• kuwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Giao dịch được thực hiện bằng thanh toán an toàn với hệ thống mã hóa tiêu chuẩn cao.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận tài chính, kuwi có quyền tạm giữ số dư để điều tra.

Xem hướng dẫn chi tiết về nạp và rút tiền tại trang Nạp và rút tiền.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng kuwi phải tuân thủ các quy tắc sau để đảm bảo môi trường cạnh tranh công bằng cho tất cả người chơi:

• Mỗi cược được đặt là giao dịch cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo thông báo chính thức.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả hoặc tỷ lệ cược, kuwi có quyền hủy cược liên quan và hoàn tiền đặt cược cho người chơi.
• Kết quả của các sự kiện thể thao và esports được lấy từ nguồn dữ liệu chính thức. kuwi không chịu trách nhiệm cho sai sót từ phía nhà cung cấp dữ liệu bên ngoài.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay khi kết quả được xác nhận chính thức.
• kuwi có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng thị trường và từng tài khoản người chơi.

Với các sản phẩm như game bài trực tuyến và Bingo, quy tắc chi tiết của từng trò chơi được hiển thị ngay trong giao diện chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, kuwi nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Rửa tiền: Sử dụng kuwi để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc tránh các hạn chế tài khoản.
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ lợi nhuận không công bằng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc điều kiện khuyến mãi theo cách trái với mục đích ban đầu.
• Giao dịch đáng ngờ: Nạp và rút liên tục mà không có hoạt động cá cược hợp lệ, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên, kuwi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ cược đang chờ xử lý và giữ lại số dư để phục vụ điều tra. Quyết định của kuwi trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

kuwi tin tưởng vào giải trí lành mạnh và đặt sức khỏe người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi yêu cầu tất cả thành viên tham gia với tinh thần giải trí có trách nhiệm:

• Chỉ tham gia cá cược trong phạm vi ngân sách cá nhân. Không đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu.
• Không coi cá cược là nguồn thu nhập chính hoặc phương tiện trả nợ.
• Đặt ra giới hạn nạp tiền cá nhân và tuân thủ nghiêm túc.
• Nghỉ ngơi và không chơi liên tục trong thời gian dài.
• Tìm kiếm hỗ trợ ngay khi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

kuwi cung cấp công cụ hỗ trợ tự kiểm soát bao gồm tự đặt giới hạn nạp tiền, tự loại khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định và các nguồn tư vấn tâm lý. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

kuwi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của kuwi.

Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập.

kuwi cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để thực hiện dịch vụ.

kuwi cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100% thời gian.

kuwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với người khác.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, lỗi cơ sở hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của kuwi đối với người dùng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

kuwi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng kuwi sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện, hãy tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email được cung cấp trong phần footer. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.